Політика конфіденційності

Які дані ми збираємо

Ми не просимо документів, не збираємо платіжних даних і не створюємо облікових записів для відвідувачів. Збирається лише те, що потрібно, щоб відповісти вам і зрозуміти, чи працює наша реклама.

• Дані заявки: ім'я, номер телефону та, якщо ви його заповните, опис об'єкта. Це єдині дані, які ви вводите самі.
• Технічні дані візиту: тип пристрою, браузер, мова, переглянуті сторінки, приблизна країна. Вони потрібні, щоб сайт коректно працював і щоб ми бачили загальну статистику.
• Маркетингові мітки: UTM-параметри та ідентифікатори кліків рекламних систем із посилання, за яким ви прийшли, сторінка входу, сайт-джерело переходу, час першого візиту та, під час рекламних кампаній Meta, ідентифікатор браузера _fbp.
• Технічні звіти про помилки, якщо на сайті щось зламалося: адреса сторінки, тип браузера й опис помилки.

Навіщо нам ці дані

Ми не продаємо дані, не передаємо їх третім особам для їхньої власної реклами і не використовуємо ваш номер для розсилок, на які ви не підписувалися.

• Зв'язатися з вами у відповідь на заявку, уточнити деталі об'єкта й розрахувати вартість.
• Зрозуміти, яка реклама чи який канал приводить реальні звернення, і не витрачати бюджет на те, що не працює.
• Бачити знеособлену статистику відвідувань, щоб розвивати сайт.
• Знаходити й виправляти технічні помилки.

Cookie та локальне сховище

Сайт не використовує сторонніх лічильників відвідуваності на кшталт Google Analytics. Наша аналітика — самостійно розміщений Umami: він не зберігає cookie на вашому пристрої та не створює наскрізного ідентифікатора, за яким вас можна впізнати на інших сайтах.

• _urg_attr (cookie, 90 днів) і urg:attr у локальному сховищі — зберігають маркетингові мітки першого візиту, щоб ми знали, звідки прийшла заявка.
• urg:lead-sent (локальне сховище, 30 днів) — запам'ятовує, що ви вже надсилали заявку, щоб показати підтвердження замість порожньої форми. Надіслати нову заявку можна будь-коли.
• urg:consent-marketing (локальне сховище) — зберігає ваш вибір щодо згоди, якщо для вашого регіону ми показуємо відповідний банер.
• Cookie Google — встановлюються лише в періоди, коли ми ведемо рекламні кампанії, і лише для того, щоб порахувати результат реклами.
• Cookie Meta (_fbp — ідентифікатор браузера, _fbc — ідентифікатор кліку по рекламі у Facebook чи Instagram, до 90 днів) — встановлюються лише в періоди, коли ми ведемо рекламу в Meta, і лише для того, щоб порахувати результат цієї реклами. Значення _fbp також додається до заявки, щоб пов'язати її з рекламою, з якої ви прийшли.

Кому ми передаємо дані

• IT-підряднику, який розробляє та обслуговує цей сайт і систему обробки заявок. Він діє за нашим дорученням і не використовує ваші дані у власних цілях.
• Cloudflare — доставка сайту та захист від атак; через цей сервіс проходить кожен запит до сайту.
• Google — лише в періоди рекламних кампаній і лише факт результату (наприклад, що заявку було надіслано), без вашого імені, телефону та опису об'єкта.
• Meta Platforms (Facebook, Instagram) — лише в періоди рекламних кампаній і лише факт результату (наприклад, що заявку було надіслано чи ви натиснули на номер телефону), без вашого імені, телефону та опису об'єкта.
• Державним органам — лише якщо цього прямо вимагає закон.

Скільки ми зберігаємо дані

• Заявки — поки вони потрібні для спілкування з вами та виконання робіт, а після завершення співпраці — поки цього вимагають бухгалтерські та податкові правила.
• Маркетингові мітки — 90 днів з моменту першого візиту.
• Статистика відвідувань — до 14 місяців у знеособленому вигляді, щоб можна було порівняти сезони.
• Технічні звіти про помилки — до 90 днів.

Ваші права

Ви можете попросити нас показати, які ваші дані ми маємо, виправити їх, видалити, припинити їхню обробку або відкликати згоду. Для цього достатньо зателефонувати чи написати нам у месенджер за контактами нижче й сказати, чого ви хочете — жодних спеціальних форм не потрібно. Ми відповідаємо протягом 30 днів.

Права закріплені Законом України «Про захист персональних даних». Якщо ви перебуваєте в ЄС, до вашого звернення застосовуємо ті самі правила відповідно до GDPR.

Безпека

Сайт працює лише через захищене з'єднання HTTPS. Заявки передаються закритим каналом, доступ до них мають лише ті, кому він потрібен для роботи, а аналітику ми розміщуємо на власній інфраструктурі, щоб дані відвідувачів не потрапляли до сторонніх сервісів.

Діти

Сайт призначений для дорослих, які замовляють ремонт. Ми свідомо не збираємо дані осіб, молодших за 18 років. Якщо ви вважаєте, що дитина залишила нам свої дані, зателефонуйте — ми їх видалимо.

Зміни до цієї політики

Якщо ми почнемо збирати щось нове або змінимо спосіб роботи з даними, ми оновимо цю сторінку й дату вгорі. Суттєві зміни ми не вносимо заднім числом.